De antwoorden op de meest gestelde vragen. Gebruik onderstaande inhoudsopgave om rechtstreeks naar uw thema te gaan.
Onthaal, luisterend oor en oriëntatie voor de gebruikers van het OCMW en de inwoners van Sint-Gillis. Info, oriëntatie, administratieve hulp, afdrukken van documenten.
De betalingsdata kunnen variëren naargelang uw dossier en de door het OCMW genomen beslissing. Voor precieze informatie over uw betaling, contacteer uw maatschappelijk werkster of werker tijdens de telefonische permanentie, of richt u tot het algemeen onthaal van het OCMW.
Om de beschikbaarheid van uw maatschappelijk werkster of werker na te gaan, kunt u hem of haar contacteren via e-mail of tijdens de telefonische permanenties. Het call center van het OCMW kan u helpen om de contactgegevens of de uren terug te vinden, maar kan geen persoonlijke informatie over uw dossier geven.
Het OCMW Sint-Gillis ontvangt u in de centrale administratie, Fernand Bernierstraat 40, van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 12.30 en van 13.00 tot 16.00, behalve op feestdagen.
Voor nieuwe aanvragen gebeurt het onthaal zonder afspraak tussen 8.00 en 11.45.
Ja.
Om een afspraak te vragen met een verantwoordelijke, kunt u zich richten tot uw maatschappelijk werkster of werker, of contact opnemen met het algemeen onthaal van het OCMW. Uw aanvraag wordt naargelang uw situatie doorverwezen naar de bevoegde dienst.
De telefonische permanenties variëren naargelang de maatschappelijk werkster of werker. Het OCMW beschikt over een overzicht met de uren, telefoonnummers en e-mailadressen van de maatschappelijk werksters en werkers van de Algemene Sociale Dienst. Om het uurrooster van uw maatschappelijk werkster of werker te kennen, raadpleeg dit overzicht of contacteer het algemeen onthaal van het OCMW.
De informatie in verband met uw afspraak is persoonlijk. Om het uur of de datum van een reeds vastgelegde afspraak te kennen, contacteer uw maatschappelijk werkster of werker, of het algemeen onthaal van het OCMW op 02 600 54 11.
Na het indienen van een aanvraag beschikt het OCMW over een wettelijke termijn van 30 kalenderdagen om een beslissing te nemen. Uw dossier wordt voorgelegd aan het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst, dat beslist of hulp kan worden toegekend en de modaliteiten ervan bepaalt. De beslissing wordt u schriftelijk meegedeeld. U kunt ook uw maatschappelijk werkster of werker contacteren tijdens de telefonische permanenties om informatie te krijgen over de genomen beslissing.
Het OCMW Sint-Gillis is bevoegd voor personen die gewoonlijk verblijven of wonen op het grondgebied van de gemeente Sint-Gillis, zelfs zonder vast adres in bepaalde situaties. Als uw aanvraag een andere gemeente betreft, hangt het bevoegde OCMW doorgaans af van uw woon- of verblijfplaats. Bij twijfel kunt u contact opnemen met het onthaal van het OCMW Sint-Gillis om naar de juiste dienst te worden doorverwezen.
Voor een aanvraag tot afspraak met de Voorzitster van het OCMW Sint-Gillis kunt u contact opnemen met het kabinet van de Voorzitster.
Om de contactgegevens van een dienstverantwoordelijke te verkrijgen, contacteer het algemeen onthaal van het OCMW. Uw aanvraag wordt doorverwezen naar de betrokken dienst.
De beschikbare informatie vermeldt geen specifieke procedure voor stageaanvragen. Voor elke vraag in verband met een stage, een sollicitatie of werk, raadpleeg de rubriek Werken bij het OCMW of contacteer het algemeen onthaal van het OCMW zodat uw aanvraag kan worden doorgegeven aan de bevoegde dienst.
Als u het niet eens bent met een beslissing van het OCMW, of als u binnen de voorziene termijn geen beslissing hebt ontvangen, kunt u beroep aantekenen bij de bevoegde Arbeidsrechtbank.
Dit beroep moet worden ingediend binnen een termijn van drie maanden vanaf de ontvangst van de betwiste beslissing.
Uw maatschappelijk werkster of werker kan u informeren over de te ondernemen stappen.
U kunt ter plaatse een attest aanvragen, zonder afspraak, tussen 13.00 en 14.30. Een aanvraag kan ook per e-mail worden verstuurd naar cpas@cpasstgilles.brussels, met uw volledige contactgegevens en een korte uitleg over de reden van uw aanvraag.
De telefonische permanenties van de maatschappelijk werksters en werkers zijn beschikbaar op de Contactpagina. Via deze tijdslots kunt u rechtstreeks de beheerder van uw dossier bereiken voor elke vraag over uw sociale, financiële of administratieve situatie.
Het OCMW Sint-Gillis werkt samen met het CAFA om personen te begeleiden die financiële moeilijkheden ondervinden of schulden hebben opgebouwd. De Dienst Schuldbemiddeling kan u helpen om uw budget te analyseren, de gevorderde bedragen te controleren, betalingsplannen te onderhandelen en oplossingen te zoeken die aangepast zijn aan uw situatie.
Het OCMW kan personen helpen die niet over voldoende middelen beschikken om een menswaardig leven te leiden. Elke aanvraag wordt individueel onderzocht op basis van de persoonlijke, familiale, professionele en financiële situatie. De hulp van het OCMW komt doorgaans tussen wanneer de andere sociale rechten zijn onderzocht en de middelen ontoereikend blijven.
U kunt een aanvraag om hulp indienen via het online formulier, via OCMW Online of rechtstreeks aan het onthaal van het OCMW.
Voor nieuwe aanvragen ter plaatse kunt u zich aanbieden bij de centrale administratie, Fernand Bernierstraat 40, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 11.45, zonder afspraak.
Om de opening van uw dossier te vergemakkelijken, breng uw identiteitskaart, uw identiteitsdocument of uw verblijfstitel mee. Naargelang uw situatie kan het ook nuttig zijn om inkomstenbewijzen, recente rekeninguittreksels, een bewijs van huisvesting of onderdak, een inschrijving bij Actiris, evenals betalingsbewijzen van huur of energiefacturen mee te brengen. Als er nog andere documenten nodig zijn, zal uw maatschappelijk werkster of werker ernaar vragen.
Vanaf het indienen van uw aanvraag beschikt het OCMW over een wettelijke termijn van 30 kalenderdagen om uw dossier te onderzoeken en een beslissing te nemen. Uw situatie wordt geanalyseerd door een maatschappelijk werkster of werker, en vervolgens voorgelegd aan het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst, dat beslist of hulp kan worden toegekend.
Het sociaal onderzoek stelt het OCMW in staat om uw situatie beter te begrijpen en de hulp waarop u recht zou kunnen hebben te beoordelen. Het houdt onder meer rekening met uw inkomen, uw huisvesting, uw gezinssituatie, uw gezondheidstoestand, uw schulden en uw levensomstandigheden. Een huisbezoek kan ook worden georganiseerd in het kader van de behandeling van de aanvraag.
Het inkomen voor sociale integratie, of ISG, is een financiële hulp die door het OCMW wordt toegekend aan personen die niet over voldoende inkomen beschikken en geen aanspraak kunnen maken op andere middelen. Het doel is een minimuminkomen te waarborgen en de sociale en professionele inschakeling te bevorderen.
Nee. Het einde van de werkloosheidsuitkering geeft niet automatisch recht op hulp van het OCMW. Elke aanvraag wordt individueel onderzocht. Het OCMW gaat onder meer uw gezinssituatie, de samenstelling van uw huishouden, uw inkomen, uw huisvesting, uw schulden en de andere sociale rechten waarop u mogelijk aanspraak kunt maken na.
U kunt nagaan of u nog over andere rechten of inkomsten beschikt, de toegangsvoorwaarden voor het inkomen voor sociale integratie raadplegen en een aanvraag indienen bij het OCMW als u denkt aan de voorwaarden te voldoen. Zelfs als u niet zeker bent of u recht hebt op hulp, kunt u contact opnemen met het OCMW zodat een maatschappelijk werkster of werker uw situatie kan onderzoeken.
Ja. Zelfs zonder verblijfstitel kunt u medische hulp aanvragen bij het OCMW. Voor personen in onregelmatig verblijf spreekt men vaak van Dringende Medische Hulp (DMH), maar het woord “dringend” betekent niet dat u ernstig ziek moet zijn: ook bepaalde preventieve zorg of zorg die nodig is om de gezondheid te behouden, kan ten laste worden genomen.
De medische kaart maakt het onder meer mogelijk om een arts te raadplegen, toegang te krijgen tot bepaalde geneesmiddelen, ziekenhuiszorg te ontvangen of toegang te krijgen tot bepaalde zorg zoals kinesitherapie of psychologische begeleiding. Naargelang uw situatie kan ze het mogelijk maken minder te betalen, of zelfs helemaal niets.
Het requisitorium is een document dat de medische kaart aanvult en aangeeft dat het OCMW bepaalde gezondheidszorg ten laste kan nemen. Het is onder meer nodig voor raadplegingen in het ziekenhuis of bij een specialist. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, kunt u het requisitorium afhalen aan het loket Requisitorium, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 11.00.
Ja. Het OCMW kan u informeren, doorverwijzen en begeleiden bij uw stappen in verband met huisvesting. De Tafel van de Huisvesting kan onder meer lijsten ter beschikking stellen van beschikbare woningen op de private huurmarkt in Sint-Gillis. Er zijn zitdagen zonder afspraak voorzien bij het CAFA: op woensdag van 13.00 tot 16.00 voor het overhandigen van woninglijsten en op donderdag van 13.00 tot 16.00 voor begeleiding bij het zoeken via Immoweb.
Ja. De Dienst Huisvesting kan u begeleiden bij het indienen en opvolgen van een aanvraag voor een sociale woning. De zitdagen gebeuren op afspraak, op maandag van 13.00 tot 16.00 en op donderdag van 9.00 tot 12.00, met afspraak te maken aan het onthaal van het CAFA.
Als u huurder bent in Sint-Gillis en een oproeping van het vredegerecht hebt ontvangen over een risico op uithuiszetting, neem dan snel contact op met de Dienst Begeleid Wonen. De dienst kan uw situatie analyseren, samen met u naar oplossingen zoeken, contact opnemen met de eigenaar, indien nodig een aanvraag voor financiële hulp indienen en u begeleiden bij de stappen.
Ja. Als uw woning ernstige problemen vertoont op het vlak van vocht, veiligheid, elektriciteit, gas, verwarming of gezondheid, kan de Dienst Huisvesting u begeleiden. Naargelang uw situatie kan een bezoek aan de woning worden georganiseerd en kan de dienst de eigenaar vragen om de nodige werken uit te voeren.
Het OCMW werkt samen met het CAFA om personen te begeleiden die moeite hebben om hun gas-, elektriciteits- of waterfacturen te betalen, die aanmaningen ontvangen of die een afsluiting vrezen. De medewerksters en medewerkers kunnen uw facturen analyseren, uw contract controleren, betalingsoplossingen zoeken en u informeren over uw rechten.
Het sociaal tarief is een verlaagd tarief voor elektriciteit en gas, bestemd voor bepaalde personen die aan precieze voorwaarden voldoen. De Dienst Energie kan samen met u nagaan of u hiervoor in aanmerking komt en u begeleiden bij de nodige stappen.
Ja. De Dienst Energie kan u advies geven over de gewoontes waarmee u uw water-, gas- of elektriciteitsverbruik kunt verminderen. Naargelang uw situatie kan ook een energieaudit van de woning of een tussenkomst aan huis worden voorgesteld om verbeteringspunten te identificeren.
De Dienst Thuishulp is bestemd voor de inwoonsters en inwoners van Sint-Gillis die tijdelijke of blijvende moeilijkheden ondervinden in hun dagelijks leven: ouderen, zieke of herstellende personen, personen met een handicap, gezinnen of elke persoon die nood heeft aan ondersteuning bij de organisatie van het dagelijks leven.
De gezinshelpsters en gezinshelpers kunnen de begunstigden begeleiden bij boodschappen, de bereiding van maaltijden, begeleiding naar afspraken of wandelingen, administratieve hulp, wasbeheer, niet-medische verzorging en bepaalde kleine dagelijkse diensten. De poetshulpen zorgen voor het courante onderhoud van de woning. Het tarief varieert naargelang het inkomen en de sociale situatie.
Ja. De dienst Cultuur, Sport en Digitaal vergemakkelijkt de toegang tot cultuur, sport en digitale hulpmiddelen voor personen van 18 jaar en ouder die begeleid worden door het OCMW. De dienst kan individuele financiële hulp, collectieve projecten, culturele uitstappen, Artikel 27’s of hulp in verband met informaticamateriaal en internet aanbieden.
Artikel 27 maakt het voor personen met een laag inkomen mogelijk om tegen een verlaagd tarief deel te nemen aan culturele activiteiten, zoals voorstellingen, tentoonstellingen, concerten of musea. De persoonlijke bijdrage bedraagt 1,25 €. De uitdeling gebeurt tijdens de Artikel 27-permanentie, op maandag van 11.00 tot 12.00, zonder afspraak, Bosniëstraat 40.
In bepaalde situaties kan een financiële hulp van 90 € per persoon worden toegekend voor de aankoop van gerecycleerd informaticamateriaal. Ook kan in bepaalde specifieke situaties een hulp van 15 € per maand voor internetkosten worden toegekend, onder meer voor studenten of voor gezinnen met schoolgaande kinderen. Deze hulp wordt niet automatisch toegekend en wordt individueel onderzocht.
Het Steunpunt is een onthaal-, luister- en oriëntatieplek, open voor de gebruiksters en gebruikers van het OCMW, de inwoonsters en inwoners van Sint-Gillis en personen uit de omliggende gemeenten. U kunt er informatie krijgen, doorverwezen worden naar de juiste dienst, hulp krijgen bij bepaalde administratieve stappen, documenten afdrukken of een aanvraag indienen bij het OCMW. Het Steunpunt ontvangt u zonder afspraak van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00, Bosniëstraat 40.
Als u wilt deelnemen aan een collectief traject, kunt u dit bespreken met uw maatschappelijk werkster of werker. Deze persoon kan samen met u nagaan of een groep bij uw situatie past en u doorverwijzen naar het meest geschikte traject. De trajecten combineren doorgaans collectieve workshops met individuele begeleiding.
Het project MIRIAM is bestemd voor alleenstaande mama’s die begeleid worden door het OCMW. Gedurende 9 maanden krijgen de deelneemsters individuele begeleiding en nemen ze deel aan collectieve workshops rond thema’s zoals huisvesting, budget, gezinsuitstappen, opleiding, werk of zelfvertrouwen.
Ja. De Arbeidsbemiddelingsdienst begeleidt personen die het inkomen voor sociale integratie ontvangen bij hun zoektocht naar werk, hun opleidingstraject of het opbouwen van hun professioneel project. De doorverwijzing naar deze dienst gebeurt via de maatschappelijk werkster of werker, die nagaat of aan de toegangsvoorwaarden is voldaan.
De Arbeidsbemiddelingsdienst beschikt over een Begeleide Openbare Computerruimte, bedoeld om werkzoekenden te ondersteunen. Hiermee kunt u gratis gebruikmaken van een computer en internet. Om hiervan gebruik te maken, neemt u contact op met het onthaal van de Arbeidsbemiddelingsdienst.
Ja. Het OCMW Sint-Gillis begeleidt jongeren en hun gezinnen via twee complementaire diensten: het CEMO, voor jongeren van 0 tot 22 jaar, en MADO, voor jongeren van 11 tot 22 jaar. Deze diensten bieden ondersteuning op maat van de moeilijkheden waarmee jongeren te maken krijgen en zijn erop gericht hun zelfstandigheid te bevorderen.
Neem contact op met het algemeen onthaal van het OCMW of stuur uw vraag via het contactformulier.
